LA FORMACIÓN PROFESIONAL Y LA DEMANDA LABORAL: El caso de los relacionadores industriales en Lima

Mg. Arístides Vara Horna (Universidad San Martín de Porres)

Dra. Catalina Guzmán Melgar (Universidad San Martín de Porres)

DISCUSIÓN

Luego de los respectivos análisis de validez y fiabilidad hechos a las Escalas de Competencias Profesionales, se encontró que éstas brindan información que gozan de un alto nivel de adecuación a los requerimientos de control metodológico.

En general, se encontró que los gerentes generales evaluaron como importantes los diferentes aspectos de las competencias profesionales. Sin embargo, a través del análisis de los resultados indivudales, se observa que los ítems referidos al contexto social del relacionador industrial son los que gozan de mayor valoración, seguidos por los ítems referidos a las competencias profesionales para el desempeño de la tarea indiviual y de sus respectivas dificultades.

Con la ayuda de los respectivos análisis multivariados, métricos y no métricos, se pudo obtener una mayor compresión del modo cómo se relacionan, según su grado de semejanza, las escalas que inicialmente fueron propuestas en el presente estudio. Estos análisis nos permitieron identificar tres componentes o grupos de competencias que son consideradas por los gerentes generales como importantes en el desempeño del relacionador industrial. El primer grupo de competencias está referido a la requeridas en el ámbito de su relación con los ejecutivos o encargados de las actividades de gestión dentro de la empresa, el segundo grupo, por las competencias que le permitan incrementar su participación y trabajo con sus compañeros de trabajo. Y por último, aquellas competencias que le permitan desarrollar su trabajo personal dentro de los parámetros de eficiencia y eficacia.

Respecto al análisis de los resultados obtenidos en cada una de las escalas propuesta por el estudio. Si bien todas fueron consideradas como importantes por los gerentes generales, existió diferencia en el grado de importancia brindada a cada una de ellas, así como también a los ítems que las integran. Así por ejemplo, el liderazgo no es calificado como indispensable por una gran mayoría, sin embargo, llama la atención la gran importancia que se brinda a que el relacionador industrial tenga la capacidad para promover la calidad de vida y superación de las personas. En la escala referida a la toma de decisiones, se brinda gran importancia a la promoción de la ética y a la conciliación de los intereses.

Todo esto permite reconocer que los gerentes generales son concientes de la importancia del contexto interpersonal para el normal desarrollo de las actividades dentro de la organización o empresa.

Respecto a las relaciones interpersonales, los gerentes generales dan un alto valor a la empatía como medio de conocimiento de las necesidades de otras personas y el cumplimiento de objetivos a través del trabajo en equipo. A esto se agrega la escala referida la comunicación, en donde se da mayor importancia a la comunicación oral o presencial. Es decir, existe una alta valoración por parte de los gerentes generales a las competencias referidas a la interacción con otras personas.

En cuanto a la escala tolerancia a la frustración, resaltó la demanda que hicieron los gerentes generales en que el relacionador industrial tenga las competencias necesarias para enfrentar las dificultades tanto en su trabajo individual como en la interacción con otras personas.

Respecto a la escala de innovación, se encontró que los gerentes generales dan mayor importancia a aspectos tales como iniciar cambios para incrementar su nivel profesional y el adaptarse a las situaciones de rápido cambio. Es decir, se requiere de relacionadores industriales con una alta formación profesional y con la facilidad para adaptarse a los eventuales cambios de las empresas y organizaciones. Esto se explica si tenemos en cuenta que, bajo el ámbito de la globalización, las empresas y organizaciones se encuentran expuestas a permanentes cambios.

La demanda de automotivación y compromiso no presenta el grado de importancia para los gerentes generales, esto si la comparamos con el resto de escalas mencionadas. Sin embargo, el aspecto que destaca por ser considerado como indispensable es el motivarse a sí mismo para desempeñar la profesión en un alto nivel, esto implica que los gerentes generales son concientes del alto grado de exigencia personas que demanda la carrera de relacionador industrial.

En cuanto a las competencias técnico-profesionales, en general, los gerentes generales consideran como de mayor nivel de importancia aspectos que permitan desarrollar el trabajo en un menor tiempo posible, que sea el más adecuado, y con efectos reales en el contexto, es decir, la manifestación de la eficiencia y eficacia del desempeño. Asimismo, también se dio alta importancia a la cosideración de los principios éticos en el desarrollo del trabajo. Esto último, reafirma lo expuesto anteriormente respecto a la exigencia de que el relacionador industrial posea una sólida formación ética.

A partir de la comparación de los criterios de formación del relacionador industrial y la demanda laboral del mercado de Lima, se encuentra que las relaciones interpersonales y la empatía son las competencias más calificadas como indispnesables, seguidas de las capacidades para comunicación e influencia con los demás y las capacidades para el trabajo bajo presión. Esta priorización es discrepante con lo planteado en el curriculo de formación del relacionador industrial y con las investigaciones previas realizadas por Guzmán (2002) y el USMP (2000).

En comparación con estos estudios, sólo la tolerancia a la frustración aún se destaca como competencia profesional que los gerentes generales exigen del profesional relacionador industrial. Las otras competencias tale como liderazgo, automotivación, innovación y trabajo en equipo, también fueron valoradas como necesarias mas no como indispensables.

Así, conforme a los resultados obtenidos, y en comparación con los objetivos planteados, se presentan las siguientes conclusiones:

Las competencias profesionales demandadas por los gerentes generales, de acuerdo a su grado de semejanza, se agrupan en tres dimensiones: a) Aquellas competencias que permiten al relacionador industrial desarrollar, de la mejor manera, sus tareas y funciones en relación con los ejecutivos de la empresa (tareas de gestión); b) Las competencias que le permiten tener un alto grado de involucramiento y comprensión del trabajador o personal base en la empresa (conocimiento de la cultura y clima laboral) y; c) Aquellas competencias que le permitan cumplir con alta eficiencia y eficacia sus tareas individuales (eficiencia).
Al contrastar las capacidades ofrecidas dentro de la formación del relacionador industrial y las demandas del mercado laboral, se logra identificar las capacidades más requeridas. Así, la capacidad para establecer relaciones interpersonales y la empatía es considerada como indispensable por más del 60% de los gerentes generales. Respecto al liderazgo, la capacidad que fue evaluada como más indispensable es la de propiciar el aprendizaje, la superación y la calidad de vida de las personas con quienes se relaciona (49%). Respecto al trabajo en equipo se dio mayor valor a la capacidad para saber desenvolverse en equipo para lograr objetivos específicos (68%). En cuanto a la comunicación se dio mayor valor al influir y convencer a las personas (57.3%), así como a expresarse oralmente con fluidez y claridad (52.4%). Dentro del análisis y solución de problemas, se dio prioridad al determinar con facilidad las implicancias éticas de las decisiones (47.6%) y conciliar los intereses de las partes (45.6%). Y finalmente, en cuanto al trabajo bajo presión se consideró como de mayor importancia actuar con efectividad en situaciones generadoras de estrés (68%) y mantener el control y no reaccionar con explosiones emotivas cuando alguien manifiesta desacuerdo con las ideas de uno o le propinan insultos (57.8%).

Estos resultados sugieren la necesidad de modificar el sistema de competencias de formación profesional de los relacionadores industriales, considerando el perfil profesional que se ha obtenido mediante la identificación de las competencias requeridas en los diversos sectores de la producción laboral.

Este perfil incluye competencias referidas al contexto social del relacionador industrial, las cuales gozan de mayor valoración, seguidos por las competencias profesionales para el desempeño de la tarea indiviual y de sus respectivas dificultades.

En efecto, a partir de la comparación de los criterios de formación del relacionador industrial y la demanda laboral del mercado de Lima, se encontró que las relaciones interpersonales y la empatía son las competencias que en mayor media se da importancia, seguido de las capacidades para comunicación e influencia con los demás y las capacidades para el trabajo bajo presión.